রেফারেন্স

fy7755 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

fy7755-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে কার্যকর হয়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে — তাই শুরুতেই পুরো শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তজমা ও উত্তোলন নীতিআচরণবিধিশর্ত পরিবর্তনের অধিকারযোগাযোগের পথ
fy7755 fy7755 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তার যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো বিষয়ে পরিষ্কার হতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। চব্বিশ ঘণ্টা, সাত দিন আমরা আছি — মোবাইলে বার্তা পাঠান বা লাইভ চ্যাটে আসুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — দিনরাত সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই বা উত্তোলন সংক্রান্ত সমস্যায় সহায়তা বিভাগে টিকিট খুলুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্য ও লেনদেন নিরাপদ রাখাটা আমাদের কাছে শর্তের অংশ, আলাদা কোনো প্রতিশ্রুতি নয়। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হবে এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে ফেলা যাবে — সেটা এই শর্তাবলীতেই উল্লেখ আছে।

তথ্য সুরক্ষা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রথম উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হয় — এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই।
ডেটা ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর সহ দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

বড় পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হয় আপনি সম্মত হয়েছেন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মোবাইল ওয়ালেটের নাম মিলতে হবে। অন্য কারো bKash বা Nagad থেকে পাঠানো জমা গ্রহণ করা হয় না।

না। একই ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে উভয়টিই বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার আইন জেনে তারপর সেবা ব্যবহার করুন।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করুন — পরে আর করা সম্ভব নাও হতে পারে।